TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información general

Las presentes condiciones regulan el uso de franyu.es y las compras realizadas a través de esta tienda online.

Nombre comercial: Franyu
Dirección: Calle Cartas, Plasencia (Cáceres), España
Correo electrónico: Franyu@outlook.es
Sitio web: https://franyu.es

Antes de publicar esta página, completa obligatoriamente los campos de titular legal y NIF/CIF con los datos reales del responsable de la actividad.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar franyu.es de forma lícita y conforme a estas condiciones.

No está permitido utilizar la web con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad, contenidos o derechos de terceros.

3. Productos

Franyu comercializa perfumes, fragancias, cosmética y otros productos relacionados.

La información esencial de cada artículo, como denominación, capacidad, presentación, precio y disponibilidad, se muestra en su ficha de producto.

Cuando un producto tenga alguna condición particular —por ejemplo, TESTER, sin caja, sin tapón, descatalogado o cualquier otra característica relevante— se indicará en la ficha del producto. Estas características forman parte de la descripción del artículo adquirido.

La disponibilidad puede variar y está sujeta al stock existente en cada momento.

4. Imágenes de producto

Las imágenes tienen como finalidad identificar y mostrar el producto de la forma más fiel posible.

En determinadas referencias, especialmente productos descatalogados, ediciones antiguas o cambios realizados por el fabricante, el diseño del envase, caja o presentación puede variar respecto a imágenes anteriores.

Cuando exista una diferencia relevante en el estado o presentación del producto ofrecido, esta deberá indicarse en su ficha.

5. Precios

Los precios aplicables son los que aparecen publicados en la web en el momento de realizar el pedido.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá ver el precio de los productos, los gastos de envío aplicables y el importe total del pedido.

Los precios incluyen los impuestos que resulten legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Realización del pedido

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito y completar el proceso de pago.

Antes de confirmar el pedido podrá revisar y corregir los datos introducidos.

Una vez recibido el pedido, se enviará la correspondiente confirmación a través de los medios facilitados durante la compra.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones.

7. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago de los que sea legítimo titular o esté autorizado a utilizar.

Franyu podrá realizar las comprobaciones razonables necesarias en caso de detectar indicios de error, fraude o utilización no autorizada de un medio de pago.

8. Envíos y entrega

Las zonas de entrega disponibles, el coste de transporte y el importe total del pedido se muestran antes de finalizar la compra.

Los plazos de entrega indicados tienen carácter estimado y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, incidencias de transporte o circunstancias ajenas al vendedor.

Si se produjera una incidencia que impidiera cumplir con la entrega prevista, se informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

9. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, contados desde el día en que él o una persona por él indicada, distinta del transportista, adquiera la posesión material del producto.

No será necesario justificar el motivo del desistimiento.

Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:

Correo electrónico: Franyu@outlook.es

La comunicación deberá permitir identificar el pedido al que se refiere.

10. Devolución en caso de desistimiento

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Salvo que Franyu indique expresamente lo contrario, el cliente asumirá el coste directo de la devolución cuando se trate de un desistimiento voluntario.

El producto deberá devolverse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

11. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente.

En particular, cuando resulte aplicable la normativa correspondiente, no podrá ejercerse sobre bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Esta excepción no limita los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no se corresponda con lo contratado.

12. Reembolsos

Cuando el desistimiento sea válido, Franyu reembolsará los importes que legalmente correspondan, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria.

Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de transporte más cara que la opción ordinaria más económica disponible, no será obligatorio devolver la diferencia correspondiente a ese servicio adicional.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal máximo desde la comunicación del desistimiento.

El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente prueba suficiente de haberlos enviado, según qué condición se produzca primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio que no genere costes adicionales para el cliente.

13. Productos incorrectos, dañados o falta de conformidad

Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado, dañado durante el transporte o que presente una falta de conformidad, deberá contactar con Franyu lo antes posible indicando el número de pedido y la incidencia detectada.

Cuando sea necesario, podrán solicitarse fotografías u otra información razonable que permita comprobar la incidencia.

En estos casos se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Cuando el error o defecto sea imputable al vendedor, el cliente no tendrá que asumir los costes de devolución derivados de la solución de la incidencia.

Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación vigente.

14. Pedidos no entregados

El cliente deberá comprobar que los datos de entrega introducidos sean correctos.

Si un envío no puede ser entregado por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada o falta de recogida, Franyu contactará con el cliente para determinar la solución aplicable.

No se aplicarán penalizaciones fijas automáticas al consumidor. Cualquier coste adicional deberá responder, en su caso, a gastos reales y justificados derivados de una nueva expedición o gestión imputable al cliente, respetando siempre la normativa aplicable.

15. Cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, el cliente deberá contactar con Franyu lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, se intentará cancelar antes de su expedición.

Si ya hubiera sido enviado, se aplicarán las condiciones correspondientes al derecho de desistimiento y devolución, cuando proceda.

16. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios de franyu.es, incluyendo textos, diseño, elementos gráficos y otros materiales protegibles, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

No está permitida su reproducción, distribución, explotación comercial o modificación sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

17. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de privacidad de franyu.es.

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies y en el sistema de gestión de consentimiento disponible en la web.

18. Modificación de estas condiciones

Franyu podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que se realice el pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

19. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de competencia territorial y protección del consumidor que resulten legalmente aplicables, sin imponer una jurisdicción distinta de la que le corresponda por ley.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con una compra, producto, devolución o estas condiciones puede contactar mediante:

Correo electrónico: Franyu@outlook.es
Dirección: Calle Cartas, Plasencia (Cáceres), España
Web: https://franyu.es/contacto/